Renfe com compra de billetes

Renfe localizador billetes

La estructura comercial que se ha utilizado hasta el 1 de julio de 2021 tiene más de 25 años, y aunque se ha ido actualizando periódicamente, nunca había sufrido una transformación tan profunda y ambiciosa como ahora.

La nueva estructura comercial es más sencilla, fácil de entender y más transparente, permite diseñar el viaje a medida y ofrece un precio más competitivo, en el que se paga sólo por aquellos servicios que se quieren disfrutar durante el viaje.

Antes, al reservar tu viaje en AVE y Larga Distancia, una vez elegida la ruta, la fecha del viaje y la hora del mismo, tenías que elegir entre Clase Turista (clase estándar) o Preferente (primera clase) y luego escoger una de las tarifas disponibles: Ida y vuelta, Flexible, Promo, Promo+, etc.

Todo esto cambia con la llegada de la nueva estructura comercial. Una vez elegido el viaje, la fecha y la hora de viaje, sólo hay que elegir una de las tres opciones de viaje siguientes: Básica, Elige y Prémium.

Renfe madrid

El billete Prémium (Premium) le ofrece una experiencia de viaje de alto nivel, con un asiento Confort para disfrutar de más espacio y comodidad, con servicios complementarios incluidos y la mejor política de cambios y cancelaciones. Elija la experiencia de viaje más completa.

Todos los billetes para viajar en trenes AVE y Larga Distancia llevan el nombre del viajero. No olvide llevar un documento de identidad válido con fotografía (DNI, permiso de conducir, tarjeta de residencia o pasaporte).  Los controles de identidad pueden realizarse durante el proceso de facturación o a bordo de los trenes.

Renfe timetable

You can print your ticket at the ticket vending machines installed in the stations or request it by providing the credit card number with which the purchase was made at the internet sales information telephone number 91 919 05 04.

You can change your ticket, if the travel option you have purchased (Basic, Choose or Premium) or the fare of your Avant or Media Distancia ticket allows it, up to 15 minutes before the train departs. Depending on your ticket, this operation may incur costs.

With this service, by calling 91 232 03 20, you can purchase tickets for Alta Velocidad-Larga Distancia, Media Distancia Convencional and Avant trains by telephone, from the moment they are available in the sales system and up to 30 minutes before the train’s departure.

To make your purchases by phone in the most comfortable and secure way, call 912 320 320 and our team will send you an SMS or email with a link to RedSys (secure e-commerce platform) to validate your card (you have 72 hours).

Wikipedia

Si ha utilizado PayPal para comprar el billete, puede realizar las mismas gestiones que las de cualquier billete pagado con tarjeta de crédito: cambios, cancelaciones, compensaciones automáticas, etc. Puede realizar gestiones que no supongan ningún coste adicional a través de otros canales, como estaciones, agencias de viajes o máquinas de autoservicio.

Puede imprimir su billete en las máquinas de autoservicio que se encuentran en las estaciones o solicitarlo facilitando el número de tarjeta de crédito con el que se realizó la compra en el teléfono de información de venta online 91 919 05 04.

Puede anular su billete, si la opción de viaje que ha adquirido (Básico, Pick & Mix o Premium) o la tarifa de su billete Avant (alta velocidad de media distancia) o Media Distancia lo permite, hasta 15 minutos antes de la salida del tren. Para ello, necesitará el código de compra o número de billete (13 dígitos). Dependiendo de su billete, esto puede tener un coste adicional. Recuerde que los billetes se pueden anular gratuitamente en las dos horas siguientes a su compra.