Como hacer devoluciones en amazon

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Has pedido algo en Amazon y el paquete llega en unos días. Sin embargo, hay un problema con el artículo y ahora quieres cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso. Desgraciadamente, devolver un artículo a Amazon puede no ser tan cómodo como comprarlo.Por defecto, Amazon te ofrece varias formas de devolver un paquete -a través de Kohl’s, Whole Foods y UPS (por nombrar algunas)- y te pide que lleves el producto a la empresa para devolverlo. Por supuesto, si ya estás planeando un viaje a uno de estos lugares, entonces no hay problema, pero si no lo estás, hay una manera de devolver tu paquete sin tener que poner un pie fuera.

Si su idea de comodidad es no ir mucho más allá de la puerta de su casa para devolver el artículo, aquí tiene cómo hacer que UPS recoja el paquete en su domicilio, normalmente de forma gratuita.Si ya es un comprador de Kohl’s, podría ser conveniente devolver las compras de Amazon allí.

Da una razón, no una excusaLo primero que te preguntará Amazon al iniciar el proceso de devolución es el motivo de la misma. Es importante ser lo más honesto y preciso posible aquí. Amazon, así como los terceros vendedores de Amazon, querrán revender la mercancía en buen estado de funcionamiento (como hace Amazon a través de Amazon Warehouse Deals), por lo que Amazon o el tercero vendedor comprobará tus artículos con tu motivo de devolución una vez recibido el paquete.  La clasificación errónea de una devolución no sólo puede tener repercusiones negativas en tu cuenta de Amazon (se sabe que la empresa prohíbe a los compradores que hacen un mal uso del proceso de devolución), sino que también te costará dinero al tener que pagar el envío de la devolución cuando no era necesario hacerlo. Si el motivo de la devolución es otro, no se le cobrará.A continuación, le mostramos los distintos motivos de devolución que Amazon le ofrece para elegir, así como una descripción de lo que significan exactamente:La recogida gratuita de UPS es nuestra opción favorita para las devoluciones de Amazon.

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Aunque Amazon suele dar a los clientes 30 días para devolver la mercancía, su personal suele hacer excepciones a esta regla. Sin embargo, es posible que tengas que pagar los gastos de devolución o una tasa de reposición de existencias. Algunos artículos, como los colchones, las compras de la Lista de Regalos, los productos para bebés y ciertos productos reacondicionados, tienen automáticamente plazos de devolución más largos.

Amazon suele dar a los clientes la opción de recibir los reembolsos en forma de tarjetas de regalo o en efectivo. Después de que su personal haya inspeccionado los productos devueltos, el dinero puede tardar de tres a cinco días en llegar a su cuenta.

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Amazon exige que den a los clientes al menos 30 días para las devoluciones, y algunos vendedores dan más tiempo que otros. Puedes encontrar el plazo de devolución exacto en la pestaña “Vendido por” del listado de productos.

cómo devolver amazon y no pagar los gastos de envío

Esta decisión dependerá sobre todo del coste del artículo. Si el precio es tan bajo que supera el coste de devolverlo a Amazon, así como de inspeccionarlo y reabastecerlo, pueden decidir que no merece la pena la molestia logística. Permitir que te quedes con el artículo también ayuda a la empresa a retener a sus clientes y a construir una reputación más positiva.

Si no tienes que devolver el artículo por correo para que te devuelvan el dinero, recibirás una notificación en el Centro de Devoluciones o un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Puede ser útil aprender de antemano algunos trucos de atención al cliente de Amazon.

Las condiciones de uso de la empresa establecen que Amazon no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que llegan a su centro de distribución. Se podría conceder un reembolso sin necesidad de una devolución, pero esto se decide únicamente a discreción de Amazon. Para saber más sobre las devoluciones y reembolsos de Amazon, visita el Centro de Devoluciones de la compañía.

En cuanto a las políticas de devolución de las tiendas físicas, es importante tener en cuenta que puedes devolver la mayoría de los productos comprados en una tienda física de Amazon para obtener un reembolso completo, en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de compra original. Los artículos elegibles comprados en Amazon.com pueden devolverse en una tienda física participante. Debes utilizar el Centro de Devoluciones para conocer tus opciones de devolución para las compras en Amazon.com.

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Puede ser un fastidio cuando compras algo en línea y no cumple con tus expectativas. Por suerte, Amazon hace que la devolución de tus artículos sea bastante fácil. En primer lugar, tienes que tramitar la devolución en línea para que puedas obtener un reemplazo o la devolución de tu dinero. A continuación, tienes que empaquetar y enviar el artículo de vuelta para finalizar la devolución. Si has hecho el pedido directamente a Amazon y está dentro de los 30 días posteriores a la entrega, normalmente puedes obtener un reembolso completo o un reemplazo. Si has recibido el artículo como regalo o has comprado un artículo a través de un tercero en Amazon, puedes devolverlo igualmente, pero el proceso es ligeramente diferente.

Resumen del artículoPara devolver un artículo a Amazon y obtener un reembolso, inicia sesión en Amazon con la cuenta que utilizaste para pedir el artículo. Haz clic en “pedidos” en la parte superior de la pantalla, y luego haz clic en “devolver o reemplazar artículos”. Utiliza el menú desplegable para explicar el motivo de la devolución y, a continuación, elige el método de reembolso, que puede ser un crédito de Amazon o un ingreso directo en tu cuenta bancaria. Por último, decide cómo quieres devolver el artículo. Puedes dejarlo en un Amazon Locker o en un local de UPS, o puedes enviarlo tú mismo y que te reembolsen los gastos de envío. Para saber cómo devolver un artículo de Amazon que has recibido como regalo, sigue leyendo.

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