Explicar algo simplificarlo para que se entienda

fácil de entender o de comprender

En el transcurso de su trabajo, es posible que a veces tenga que explicar conceptos técnicos a sus clientes. Que le entiendan es importante no sólo por razones técnicas, sino también para garantizar la satisfacción del cliente. He aquí algunos consejos para que sus explicaciones sean más comprensibles y útiles.

En el transcurso de su trabajo, es posible que a veces tenga que explicar conceptos técnicos a sus clientes. Que le entiendan es importante no sólo por razones técnicas, sino también para garantizar la satisfacción del cliente. La capacidad de explicar las cosas con claridad y eficacia también puede ayudarle en su carrera. Aquí tienes algunos consejos para que tus explicaciones sean comprensibles y útiles.

Seguro que has visto la famosa ilusión que parece una mujer joven o una anciana. Dos personas pueden mirar esa misma imagen y tener visiones opuestas de lo que están viendo. Ten en cuenta esta idea cuando expliques un concepto. Algo que puede ser perfectamente comprensible para ti puede ser incomprensible para otra persona. No seas la persona de la que se quejan los clientes por usar “lenguaje friki”.

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Por ejemplo, si eres un analista de datos que vende su idea a un grupo de inversores, tienes que centrarte en el valor monetario del producto que estás presentando, explicando lo que van a ganar y cómo se producirá esta ganancia, así como los riesgos que conlleva.

Le mostraron una diapositiva de PowerPoint que pretendía mostrar la estrategia militar estadounidense, pero que acabó pareciendo un plato de espaguetis. Dijo: “Cuando entendamos esa diapositiva, habremos ganado la guerra”.

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En ese momento, Einstein dijo que había perdido la paciencia. Agarró el brazo de su amigo ciego y tiró de él para enderezarlo.  “Ya está, ahora tu brazo está recto”, dijo. Luego dobló el brazo del amigo ciego por el codo.  “Ahora está torcido”.

hacer entender el significado

La cita “Un supuesto descubrimiento científico no tiene ningún mérito a menos que pueda ser explicado a una camarera” se atribuye popularmente a Lord Rutherford de Nelson en como se indica en Einstein, the Man and His Achievement por G. J. Whitrow, Dover Press 1973. Es poco probable que Einstein lo dijera, ya que su teoría de la relatividad era muy abstracta y se basaba en sofisticadas matemáticas.

En algunos círculos filosóficos existe la opinión de que cualquier cosa que pueda ser entendida por personas que no hayan estudiado filosofía no es lo suficientemente profunda como para que valga la pena decirla. Por el contrario, sospecho que todo lo que no se puede decir con claridad probablemente tampoco se piensa con claridad.

Una vez, un miembro de la facultad de Caltech pidió a Feynman que explicara por qué las partículas de espín 1/2 obedecen a la estadística de Fermi-Dirac. Calibró perfectamente a su audiencia y dijo: “Prepararé una conferencia de primer año sobre ello”. Pero unos días más tarde regresó y dijo: “Sabes, no pude hacerlo. No pude reducirlo al nivel de un estudiante de primer año. Eso significa que realmente no lo entendemos”.

uno no entiende realmente algo si no puede explicárselo a su abuela.

La inteligencia de la calle, la inteligencia de los libros, los conocimientos teóricos, los conocimientos prácticos… todo ello pierde algo de sentido si la gente se lo guarda para sí misma, o si trata de explicárselo a los demás de forma difícil de entender.

Es mucho más inteligente simplificar el mensaje y explicarlo de forma accesible, pero manteniendo los matices y la precisión, que acumular información y quejarse de que los demás no la entienden, o peor aún, explicarla de forma enrevesada.

Es probable que te sientas seguro al explicar lo que haces. Responde a las preguntas habituales de los lectores, utiliza estudios de casos y cuenta historias atractivas. Pero, ¿cómo transmite la información que ha recibido de otra persona, quizá un líder del sector, un investigador o una persona que trabaja en un campo muy especializado?

Para este artículo he hablado con dos personas: un perfusionista llamado Travis Siffring y una estudiante de postgrado en ingeniería aeroespacial llamada Ilhan Garou, que ha diseñado un controlador tolerante a fallos para un multicóptero que se enviará a Marte.

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